職場での相手の呼び方【中国語】

　以前「相手の呼び方」の記事で、台湾の学生が知り合ってから友だちのことをどう呼ぶか、呼び方がどう変化するか、を書いた。その時から職場ではどう呼ぶのだろう？と気になっていた。私は大学で仕事をしているので、基本的に「姓+老師」「名前+老師」か、「役職名」「姓+役職名」である。でも普通の職場では役職はあるけれど、「老師」に代わるものはないから、なんて呼ぶのか興味があったのだ。
　きのう、卒業生のWさんに会ったので、気になっていた呼び方を聞いてみた。結果、いたってシンプルで

名前（呼び捨て）

ということだった。この呼び捨て、日本の呼び捨ての感覚とは本当に違う。名前というのは、姓名の名のほうだ。姓名フルネームでいうと、また感覚は違う。
また、役職がある人には

「名前+役職」

この「名前」も姓名の名のほう。私がいた大学では「姓+役職」か「フルネーム+役職」で、「名前+役職」は聞いたことがなかった。学校と会社との違いだろうか。
　その他、北部では驚いたことに

英語名

が基本らしい。台湾人がみんな英語の名前があるわけではないが、たぶん、職場で言われて適当に考える人も多いのだろう。ちなみにWさんも英語名で呼ばれているそうだ。「英語名で」というのは、中国語の名前だと外国人が言い難いかららしい。Wさんが勤めている会社には日本人スタッフもいて、彼女は通訳として仕事をしているので、彼女のことはみんな英語名で呼ぶのだそうだ。
　そう言えば、学生にも「アルバイト先ではどう呼ぶの？」と聞いたら「英語名」と答えた学生がいた。ずっと昔の大学時代、友人がイタリアンレストランでアルバイトをしていて、「☓☓ペルファボーレ」みたいにイタリア語を使わされる、というのを聞いたことがあったので、アルバイト先の「英語名」もそんな感じなのかなあと思っていた。
　でも、今回聞いたところでは、そんなコジャレた感じをねらっているのではなさそうだ。まあWさんの知っている範囲なので、全部が全部というわけではないのだろうが、「英語名」を使うのがかなり一般的ではあるのだろう。
　また、「名前+哥」「名前+姐」という言い方もある。「哥」はお兄さん、「姐」はお姉さんの意味で、年上の男性には「名前+哥」、女性には「名前+姐」ということもある。ただし、言葉のお兄さん、お姉さんとは実は違い、かなり年上の、言い換えればおじさま、おばさま方に使うようだ。Wさんがある人を「○○哥」と呼んだら「そんなに年違わないよ」と言われたので、それ以来その人は普通に名前で呼んでいると言っていた。自分のお母さんぐらいの年齢の人は○○姐と呼んでいる。

　この呼び捨て、私は心理的にどうしても抵抗があって、なかなかできない。私は学校で呼び捨てにされたことがなく、見かけた範囲でも部活の指導の先生が呼び捨てにしていることはあっても、授業では基本は「○○さん」と呼ぶところにいたので、慣れていないことも一因だと思う。Wさんに

そうですね。先生にとって、K先生を「☓☓（名前）」って呼び捨てで呼ぶのは難しいですよね。

と笑われた。難しいを通り越して、信じられない！想像できない世界！私は、自分より年上の人はもちろん、学生を呼び捨てにするのもすごく抵抗がある。なんかえらそうな、態度が横柄な、権威主義的な教師、みたいなイメージに思えてしょうがないのだ。でも、感覚が違うのだから、慣れないとなあとも思う。以前学生に中国語を教えてもらっていたとき、

　メールの名前はどうかけばいいの？「名前+同學」？

と聞いたら、

　えー、同學はやめてください。名前だけにしてください。

と言われた。
　もう一つ、これも普段気になっていたあること。事務室の助手の人からメールをもらって返信する時、私はどうしても「名前+助理」と、名前の後ろに役職をつけてしまうのだが、「これってどうなの？」とWさんに聞いたら、

なんか遠い感じですね。呼び捨てにされたほうが相手はうれしいと思いますよ。

とのことだった。呼び捨ての心理的壁を乗り越えないと…。簡単そうなのだが、難しい。ふう。

頼まれた時のNOの言い方【中国語】

　私の個人的な経験からそうじゃないかなあ、と思っていること。いやいや違うでしょ、という説明があったら聞きたい。簡単に言うと、無理なことを頼まれた時に、日本ではその場でNOという。台湾の状況ではとりあえずYESと言っておき、後でできないという。そんな感じだ。
　何かを頼まれた時に、「えー無理、無理」と思うことがあった。一度ならず、よくあった。私の日本語的な感覚だと、頼まれて「はい」と受諾したら、精一杯頼まれたことを達成しようとする。「難しいですがやってみます」的な状況でも同じ。「難しいですがやってみます」でOKした時に、もしできそうもなかったら早めにそのことを相手に伝える。「いやいやどう考えても無理でしょう」と言う時には、理由を説明し、頼まれたことにNOと言い、頼まれごとを受諾しない。
　この感覚が、仕事で中国語を使っている場合、なんか違う。今までの経験では、「えー無理」と思って事情を説明しても相手は納得してくれず、しょうがなく「難しいと思いますよ」と言って承諾し、後で「できませんでした」と言うと、あっさりと「しょうがないね」と言われる。こっちとしては、だから難しいって理由も説明したのに…、あっさりしょうがないというぐらいなら、最初にあんなに頼むな！と言いたくなる。
　ある時は「はあ？」と思うようなことを会議で上司から指示を受け、周りの同僚はその時には何も反対しなかったので、「じゃあ、やるしかないのか」とこちらは覚悟を決め、それこそ徹夜して仕事を仕上げた。でも蓋をあけてみると他の同僚は誰もやっていない。上司は「みんなが難しいというから」と指示内容を緩和し、「でもY－LABOさんはやってくれたから、これはこれで…」私の徹夜はなんだったのか…、と脱力。
　こういう経験を何度も繰り返し、とりあえずYESと言っておくのが相手に対する敬意なのではないかと考えるようになった。頼まれたことにYESと言って「あなたの気持ちを受け取りました」ということを表現する。その場でNOと言ってしまったら、相手の気持を理解しないことになるのではないか。だから、できるできないに関わらず、頼みごとにはとりあえずYESという。やるやらない、できるできないはその後の話だ。
　と考えると逆も同じ。何か頼みごとをして相手がYESと言ったからといって、必ずそれをしてくれるとは限らないということだ。相手のYESは「やりますよ」のYESではなく、「あなたの気持ちはわかりました」のYESだからだ。
　以前、日本の学生との交流活動の時のことだ。日程の最初は台北で過ごすことになっていて、それは日本側が旅行社に頼んでバスや台北でのルートなどを計画し、台湾側はそれに参加するという形式になっていた。。日本側の計画は、時間的にとても無理ではないかと思えたのでその旨伝えたが、「旅行社に話したらOKと言われましたから」と言われたのでそれ以上は何も言わなかった。でも、内心「これ、当日できませんって言われるパターンじゃないかな」と思っていたら、案の定そうだった。行程表に書かれていたようにはできないので「○○と☓☓にだけ行きます」と、当日旅行社の手配したガイドから告げられた。日本側の責任者は「OKと言ったのに…。当日、日程を変更するなんて…」とちょっと不満顔。「こういうこと、よくあるんですよ。まあこれも異文化体験ということで…」となだめることになった。
　台北でどこに行くかは大したことではないのでまだいいが、これが仕事に関わることだったら大変だろう。やると言われたことをあてにし、それに関わるその他の仕事を組んでいたら大元ができない。その他の仕事の計画も狂ってしまう。どこかで聞いたことがあるような、台湾での仕事の不満の原因はここにあるのではないかと思う。
　頭で理解しても、行動がともなうかというとそれはまた別問題だ。断ったあとになって「あ、一応OKって言っとけばよかった」と思ったことが、これまで何度もある。そうは言っても、理解していないよりはいいのだと思う。不満やストレスが少なくなるし、何回かに一回は行動も伴うようになってくる。
　頼まれたら、最初に断らない。最初に断ったらどんな断り方でも「むげに断った」ことになる。相手にOKと言われても「ああよかった」と安心せず、途中で様子をうかがってみる。私の心のなかにある頼まれごとの対処法だ。

日本に行けば日本語ができるようになる－ではない

 しごく当たり前のことで改めて言うことでもないかもしれないとも思うが。

 最近、Facebookに写真をアップしないようにしてるんだ

先日、日本にワーキングホリデーで滞在している卒業生と話をした。その学生の言葉。写真をアップすると、みんなから「いいなあ」と羨ましがるコメントが入る。また、その学生曰く、Facebookの投稿は自慢ととられることも多い。日常生活でいいなと思ったものを写真に収めアップしているだけなのに…。日本での生活は楽しいばかりではない。辛いことも多い。でも、友だちにはそんな苦労は伝わらず、いいなあ、日本にいれば日本語上手になるよね、と思われる。そんなことが積み重なり、モヤモヤした気持ちがたまったのだろう。なんかわかる気がした。
　日本にいれば日本語上手になる。そう思っている人は多い。そんなことはない、というのも結構知られていることだけれど、でも、「日本に行けば…」と思っている人もまだまだ多い。台湾の学生でも「こんなところで勉強しているより日本に行ったほうが早い」と言う学生もいる。そういう学生で、勉強に身が入らない人には必ず言う「台湾にいて日本語がすごく上手になる人もいる。日本に行ってもちっとも上手にならない人もいる。全て自分のがんばり次第。ここで頑張れない人は日本に行っても頑張れないことが多いよ。」
　先の卒業生曰く、「ワーキングホリデーで大阪を拠点としている人は、台湾人ばかりでつるんでいる」。語学留学した日本人が日本人ばかりで固まっていて何をしに留学に来たのか、という批判を思い出す。海外生活で同郷の友人は、情報を得る上でも、心理的なよりどころにするのでも、大事だ。しかし、その友人たちだけで生活してしまうと、自分の生活圏は広がらない。バランスを取るのが難しい。
　日本に留学したのに上手になったのは英語、というのもよく聞く話だ。日本語学校や留学生センターが生活の中心になると、そこで出会うのは外国人ばかり。日本人コミュニティとの接点を作るのは努力がいる。
　大学の授業を取ったとしても、そこで友だちを作るのはこれまた簡単ではない。「トイレでお弁当を食べる」が話題になったこともあるが、大学で友だちを作るのは、日本語の問題だけでなく容易ではないのだろう。「日本人は知り合いになるのは簡単だけれど、友だちになるのは難しい」となんとなく壁を感じたという学生の話もよく聞くことだ。
　コンビニでバイトしても最初のうちは目新しく感じるがそのうち、毎日が同じことの繰り返し。話すことも同じことばかりで自分の進歩が感じられない。レストランのバイトでも多少の違いはあれ、同じだろう。単調な仕事では、単調な言語使用の生活しかない。
　
　とにもかくにも、言葉を使う環境は自分で整えていかなければならない。ふくらみのある生活や仕事があってこそ、言語を使う機会も得られるし、進歩も感じられる。そのためには、それ相応の努力と忍耐が必要なのだ。

苦労してるんだね。ここに来るまで全然わからなかった。

台湾から遊びに来た友だちに言われた言葉だとその卒業生が語った。心に沁みる一言だったに違いない。アルバイト先が見つからなくて日本に来たのは失敗だったかもと思ったことがある。ようやく見つけたレストランのアルバイトは、一歩前進だったけれども物足りなさもあったのだろう。そしてこの間会った時には、ある会社で働いていると言っていた。話を聞いていると、同じ職場の人たちのいろんな裏話を知っていて、聞いていて面白かった。と同時に、頑張って人との関係を築いているのだなと感心した。

ちょっと考えれば、そんな簡単じゃないってすぐわかるのに。

この話題をしている間、ずっと悔しそうな表情をしていた。そうだね。ちょっと考えればわかるかも。でも、あまり考えないで言ってしまうのだ。「日本に行ったから日本語できるようになったんだね」って。だから根気よく周りに伝えていきたい。そして、自分だってちょっと考えればわかることをあまり考えもせず口にして、人をモヤモヤさせてしまっているはず。そんなことにも思いを馳せていきたい。

台湾の英語教育は実用的なの？

　きのう、江利川春雄氏のブログ記事‘「大学入試にTOEFL」の黒幕は経済同友会’を読んでいて、コメント欄の内容に少し？？と感じた。中国、韓国、台湾は学校教育で英会話の習得に力を入れているというような内容なのだが、台湾での私の印象はそうではない。よく言われているのは日本と同じようなこと。受験のための勉強ばかりしていて、実用的な英語は身に付いていないというものだ。そして、実際に英語を話せる人が日本と比べて目立って多いかと言えば、そうではないというのが私の印象だ。
　台湾に来たばかりの頃、私も中国語ができずに第二外国語のクラスを担当して、英語を使って授業をしていた。という私もそんなに英語ができるわけではないが、第二外国語のそれも初心者クラスだったので、話すことと言ってもごく簡単なこと。学生のほうも何か用事があると英語で私に話していたが、その時の印象もそんなに英語が上手という感じは受けなかった。一応こちらも教師なので、学生のほうが英語ができると多少引け目を感じるところだが、そんなふうに感じることはなかった。ただ、教室に行って第一声「英語で話していい？」と聞いて英語で話し始めてもいやな顔をあまりせずに受け入れてくれたことはありがたかった。元々外国人教師のクラスを選んで取りに来ているので、受け入れる素地があったのかもしれない。
　日本語学科の授業で、いわゆる内容科目（日本語の習得だけを目的としたものではない科目）を受け持った時に、資料として英語を渡して読んでくる宿題を出したのだが、その時もそんなにすんなりいったわけではなかった。確かに私も日本よりは（というより、大学時代の自分よりは）、台湾の学生のほうが英語ができるんじゃないかと思っていたところはあるが、そうではないんだなと感じた覚えがある。
　そしてもう一つ。「英語で話す人に限って英語ができない」というのが、英語を使っていた時の印象。私が一言中国語を発すると、外国人であまり中国語ができないとわかり、そうすると相手は困った顔をしながら、英語で話そうとする。でも、そういう時に限って英語での会話は早々に終わる。買い物で値段ぐらいなら言ってくれるが、それ以上の内容になると中国語になる。
　以前勤めていた学校の事務方と話す時によくあったこと。私が何か用事があって行くと「あら、外国人が来ちゃった、どうしよう」と戸惑った顔をし、英語で話し始める。私がカタコトの中国語で話しかけたとしてもだ。そこまではまだいいが、学校の事務方と話す時は特に、街で買い物するのとは違い込み入った話になることが多い。そうすると、相手も英語でどうやって話したらいいかわからなくなり、途中から突然中国語になる。「そこまでの英語ぐらいだったら、私の中国語でわかるんですよ。その難しいところこそ、英語で話してほしいんだけど…」と思ったことが何度もあった。
　逆に、学科の先生たちは英語学科なので英語ができるが、私が中国語で話している限り中国語で応対してくれる。時折、私がわからない中国語があって「○☓□？」というと、英語で教えてくれた。

　もちろん、英語が話せる人もたくさんいる。でも、日本も同じなんじゃないかと思う。以前担当していた台湾と日本との学生の交流活動では、日本語を使ったり英語を使ったり、それぞれの得意分野で話していたのだが、日本の学生でも英語が上手だなと思う学生も多い。また、ここ数年、日本に帰ったときに、英語で何やら議論している人を何回も目にしたり、英語で道を聞かれてそれにそつなく答えている場面を見たり、築地で外国人客に商品の細かな説明をしている店員さんを見たりして、「英語できないっていうけど、そんなことないんじゃないの？」と思うことが多くなった。
　違うなと思うのは、外国留学が台湾のほうが高く評価されることだ。これは、古い日本の印象かもしれないが、日本では高いお金を出して外国に留学したとしても、そんなに評価されない。名前を知っている有名な大学を出たのならまだしも、アメリカの名前も知らない大学を出たぐらいだと、あまり評価されない。日本と台湾では大学の数が全然違うので一概に比較はできないが、台湾だと外国に留学したら、それなりに評価してもらえる。どこの大学を出たというよりも、外国留学したことが評価される。（台湾の大学でも、大学間格差はあるので、どこの大学を出たかという感覚は持っている）

　最後に、あんまりよくは知らないが、中国について。台湾で私の日本語クラスに来たごく少数の中国人、それも日本語でのことだが、会話はできない、という印象を受けた。文法はよく知っているし、書けば難しいことも書けるのだが、会話はさっぱり。会話以前に、書いたものを声に出して読んでもおぼつかない。中国で日本語を教えていた友人曰く、ものすごい詰め込み教育で、やはり書けるが話せない人が多い。ただ詰め込みが尋常ではなく、進度は早いし覚えろと言ったら必ず覚えてきてそれはすごい、ということだった。日本語がそうなら、英語もさして違いはないのでは、と思ってしまう。

　ということで、台湾や中国の英語教育と比べ、日本の英語は実用的な力が身についていない的なコメントには、そうなのかなあ？？？？と思う。

「総理がおっしゃった」？

　　調べ方が悪いのか、これを話題にしているものがネット上で見つけられなかった。でも、私と同じように気になっている人も多いのではないかと思うのだが…。それとも、この「総理がおっしゃった」はそういう言い方が「正しい」のだろうか。
　記者会見などで、主に閣僚が「総理がおっしゃった」と言う。ニュースなどでは、首相は敬語が使われる対象ではない。普通の人と同じだ。だから、どんな場合でも敬語が使われるという絶対敬語の対象ではない。
　感覚的に、内閣が会社みたいな組織で、総理大臣が社長、閣僚は部下みたいなもの。会社の場合、「社長がおっしゃった」は社内では使うだろうが、外向けの場やましてや記者会見では使わないだろう。記者会見などでは、いわゆるウチの人には謙譲語を使うというルールで「社長が申し上げた」という。それと同じと考えると、記者会見という場で閣僚が総理の発言について話すときは「総理が申し上げた」と言うことはあっても、「総理がおっしゃった」というのは変なのではないか。まあ、「総理が申し上げた」というと、内閣はウチ、それ以外はソトと、一般大衆と政治家に大きく一線を引いてしまうような感じがあるので、それは避けてもいいと思う。だとしても、「総理がおっしゃった」ではなく、「総理が話した」ぐらいにしたほうがいいのでは？
　一線を引いてしまうということで言うと、街頭インタビューなどで「総理がおっしゃった」という人は聞いたことがない。（あるのかな？）普通は「総理が言った」と言うのではないかと思う。だとすると、閣僚が「総理がおっしゃった」と言うと、一般大衆と閣僚（政治家一般かもしれない）の感覚が違うことが見えてしまうので、それも一線を引いてしまうことになる。としたら、やはり「総理が言った/話した」と言うのがいいと思う。

「安住紳一郎の日曜天国」の笑い

　前回、「安住紳一郎の日曜天国」（にち10）について書いたが、私はこれを聞いて本当に大笑いしている。聞くのは通勤の車の中なので、人目をはばかることなく笑うことができる。以前はいやだった週一の片道１時間半、往復３時間の車通勤も、最近はにち10のおかげで全く苦痛ではなくなった。ちょうど帰宅の時間がラッシュアワーでよく渋滞するのだが、その渋滞も気楽に過ごすことができている。
　聞き始めたのが昨年末なので、以前の放送分もずっと聞いている。すごいなと思うのが、前の放送を聞いてもものすごく面白いことだ。今のお笑い芸人の笑いは、何か決まり文句があってそれを言うとみんなが受ける、という「出た出た」的なものが多いなと思うが、そういう笑いは、時が経ってしまえば全く面白くない。それから、笑いの中にはその時の流行やらニュースやらを使ったものもあって、そういうのもその時ではないと面白くない。古典的な落語とか、完結された一つのストーリーならいざしらず、ラジオで放送されたトークでいつ聞いても面白いというのは、高度なトークなのではないかと思う。
　時事ネタを扱っても面白いと思えるものもある。例えば「北京五輪で気になった10のこと」。気になったことは「レスリングの審判がスーツの割に俊敏だった」のようなものなので、特に北京オリンピックを見ていなくても理解できる。その他「○○選手がお姉さんを呼び捨てにしていてかっこよかった」なんかは、選手自体はその時に有名だったのだが、一般的な話として聞いても面白い。
　なぜ面白いんだろうかと時々考えながら聞いている。私が思う一つの理由は、「細かい」こと。話のネタがとても小さい、些細なこと。そして、その話の説明や描写もとても「細かい」、詳細なのだ。「レスリングの審判がスーツの割に俊敏だった」もそうだ。オリンピックを見て、あるスポーツの審判の服装とその動きなんて、オリンピックの話題にしては針のように小さい。そしてその語り方。これは、語り方の例なのでその時にこう話したかどうかは定かではないが、審判が「こうしてこうやってこう動いて…」と語る。それと比較する自分のスーツ姿も「こうしてこうやって、でもこうするとスーツだと動きづらい」等々、事細かに語る。事細かに語るには、自ずと視点も小さいものになるのかもしれない。
　もう一つうまいと思うのが、「たとえ」だ。ラジオなので、大きさや見た目などを伝えるために「たとえ」を使っていることもあるし、トークの内容の説明に独特の「たとえ」を使っていることもある。
　「詳細に語ること」と「うまくたとえること」。この二つは実は授業の中でも目標とする技術の要素だ。「詳細に語る」は中級の会話や作文で常々言っていることである。「いろいろ」ではなく、具体的に書くこと。「おいしい」や「面白い」という形容詞だけでなく、どうおいしいのか、どう面白いのかを詳細に書くことなど、よく言っている。また、「たとえ」は福嶋隆史氏の本の中に出てくる。
　安住氏は、語りの基本技術を実に上手に実践しているのだな、と思った。

「安住紳一郎の日曜天国」

昨年末ぐらいからタイトルのラジオ番組をPodcastで聞いている。
　何がきっかけだったか忘れてしまったが、何かでこの番組のことを知り、番組の中でインタビューコーナーがあって、その部分が教材に使えるのではないかと思ってiTunesで登録していた。その後ずっと聞かないでほっておいたのだが、聞いてみるとこれが面白い！教材に使うとか何とかとは全く関係なく、通勤の車の中で聞いている。
　この番組の面白さについては、他でも紹介されているので、ここで詳しくは語らない。もう一つ、この番組で気づいたこと。私が一番最初に聞いて驚いたのが、話の「間」だ。「間」は「ま」の「間」である。
　ラジオ番組などもうここ○十年聞いていないので、ラジオの語りは全般的にこうなのかもしれないのだが、私は最初に聞いた時に、「間」に本当にびっくりした。話している間に少しシーンとするのだ。最初は、「え！？シーンとしてる。どうしたの？いいの？」と本気で思った。安住氏が一人で話しているのではなく、相方がいるのだが、相方のあいづちが入るのでもない。考えているのでもなく、えーとか、あーとか言うのでもなく、話が終わったのでもなく、それでも、「シーン」という時間がある。
　テレビでは、「話の速度が速くなった」「饒舌に絶え間なく話し続けている」と言われている。私は、言われていることは理解できるが、あまり自分の実感として感じたことはなかった。でも、この番組の「シーン」に驚いたことで、私も饒舌なテレビの語りにすっかり慣れていたのがわかった。
　数回聞いて、この間には慣れた。そして、この間が心地良いと思うようにさえなった。
　ラジオ番組を聞いてもう一つ思ったのは、「聞くだけで相手にわかるようにする話し方」だ。目で見ればすぐわかるものを、見えない相手にどうわかりやすく伝えるか。さらっと流して話すのではなく、同じ内容を違う言い方でどう伝えるか。繰り返しとも思える話が結構多いなと感じた。「間」は、流れるように話しては早すぎてついていけないこともあるし、ずっと話し続けられていると疲れるので、小休止のように「間」があるのだろう、とも感じた。
　授業はもちろん視覚を使って伝えることができるのだが、私の場合、日本語をさらっと話しただけでは伝わらないことが多い学生を相手にしている。「ああ、学生に伝わってないな。まだこういう日本語は伝わらないのかな。」と思うことがある。でも、そんなことを思っているだけではだめなのだ。もっと、相手にわかるような話し方を工夫しないといけないと思った。
　

老人接客のちょっとした工夫

判子の入れ物は蓋をしないでお返しするんです。

銀行に行ったおり、ひょんなことから少し銀行員の方とお話をすることができた。住宅街の支店をあちこち回ってきたというその方は「高齢の方も多くて気を遣います」。
　ちょっとした物忘れというのは高齢の人にはつきもので、だからこそしていることが、最初の言葉。それを聞いたとたん「ああ、わかる」と思った。すんなり返して無意識にかばんに入れてしまっては、判子を返してもらったかどうかカバンに入れたかどうか記憶に残りにくい。カバンに入れる前に、判子の入れ物を閉じるという動作をするだけで記憶に残る確率は格段に増えると思う。
　通帳などもしまうところをよく見ていて、例えばかばんの中のポケットに入れたとか、何色のファイルにしまったなどを見ているそうだ。「通帳、忘れてきてないか？」のような問い合わせはしょっちゅうあるので、その時に「○色のファイルにしまっていらっしゃいましたよ」と答えると「あ、あった」と解決することもあったということだった。
　銀行での忘れ物は、「え！困ったどうしよう！」とうろたえるものが多い。判子はもちろんのこと、カードもあるだろうし、高齢ならメガネというのもあるだろう。通帳はさして大事ではないと思うが、うちの老人のように通帳＝お金のように思っている人もいるので、重要だと思われることも多い。だからこそ、「忘れた」と言われたらそれ相応の対応をせざるを得ないし、「返してもらっていない」などと言われたら大きな問題に発展してしまう可能性もある。

　判子の入れ物は私も蓋をしないで返していただいた。老人対策ではあるのかもしれないけれど、ユニバーサルデザインがターゲット以外の人にも使いやすく好評だったものがあるのと同じように、誰にでも通じることなので顧客全員にそう接しているのだろう。
　その後別の銀行にもある手続きをしに行った。そこではうちの老人の用事だったので、私はとなりで見ていたのだが、その些細な対応の違いに「ああ、これもそうか」と思うことが多かった。最初の銀行をA銀行、後で行った銀行をB銀行にしておこう。
　まず、B銀行は手順がバラバラ。例えば、「判子はお持ちですか？」と言って客に判子を出させて置いてそれは放置し、紙に記入させ途中でまた判子を取り出させる。A銀行では、最初に判子を出させるがそれは必要な物の確認なので「あとで使います」と言って、はっきり客に見せたあとで、わかりやすいところに置く。それ以外にも、全体の手順が順番に並んでいるというよりも、「あ、そういえば」という感じで質問されるので、そのたびに作業が中断して集中力が途切れる。実際のうちの老人は書いている途中で話しかけられ、どこまで書いたかわからなくて、直前の作業に戻るのに手間取っていた。
　A銀行はこちらがやりやすい手助けがたくさんある。日付を書くときも、B銀行は「ここに今日の日付を書いてください」。A銀行は「２、０、１、３」と、一つひとつ数字を言ってくれる。別の資料から書き写すものがあるときは、A銀行は、書き写す部分に○を書いたり線を書いたりして見やすくしてくれる。「ここのこの部分を書いてください」だけだと、一度目を移動して元に戻すのが難しい。B銀行では、私がA銀行のやり方を見習い、写す元に線をひいて示した。

B銀行は外資系。何かの記事で外資系銀行はシルバー層の獲得に苦労しているというものを見た。シルバーを相手にしたいのならもう少しシルバー相手の接客を考えたほうがいいのになと思った。

デートでは割り勘にするか

　先週会話授業のテスト（１対１の面接方式）をしたのだが、その中で上記のことを聞いた。
　簡単な意見を言う題材を教材に入れようということで、上記を含むいくつかを授業の中で行ったのだが、授業の中では「割り勘」意見が大半で、あまり面白い意見が聞けなかった。しかし、テストで一人一人に聞いてみると、少し様子が違った。
　元々、「デートの時にお金使ったことな～い。女の子がデートでお金払うなんて信じられな～い」という学生や、「デートはやっぱり男が支払うべきでしょう。そこは、僕、台湾男子なんですよ。」という両親台湾人、日本生まれ日本育ちの男の子の発言を聞いていて、仰天しながらも、どうなんだろう？と興味津々に思っていた。
　まあ、日本でも「デート代は男性払い」という感覚はなくはないのだろうが、でも、ここは台湾。「日本は男女不平等が多いけど、台湾は平等！」と話す学生が多い。真偽はともかく、男女は平等、でもデート代は男性が払うもの、というのは、なんでしょ？と思ってしまう。
　さて、結果。の前に、大前提として、ここで選択肢としてあるのは、「男性がすべて支払う」か「割り勘にするか」。いや女性がすべて支払うのが筋でしょう、なんていう選択肢はない。一応、授業の時に確認してみたが、みんな笑いながら「ないない」とのこと。私もそんな考えは毛頭ないのだが…。
　クラスに男子学生は少ないが、その少ない男性の意見。割り勘意見もあったが、「私が払う」「一般論として割り勘でもいいが、自分は払う」という意見も。
　女子学生の意見。みんな「割り勘がいいと思います」。そこで突っ込んで「相手がどうしても払うと言ったらどうする？」というと、「次は私が払うからと言ってとりあえず払ってもらう」「何かお返しにプレゼントする」という「とりあえず受け入れる」意見が大半。そこをもう１回突っ込むと（私もしつこい）、しょうがないから受け入れるという「男性払ってもいいんじゃないの。そんなに言うなら」という派と、「お金を払うデートはしないと主張する」という受け入れられない派に分かれる。そしてどちらかと言うとそんなに言うなら…派が多いかなと思った。

　少ない意見から乱暴に結論を出してしまうが、「一般論として割り勘でもいいが、自分は払う」というのが、台湾男子がデート代を支払うという意見の大半なのではないかと思った。（クラスの中で割り勘主張が多かったのは実際こういうことだろう）そしてそれは、「そんなに言うなら…派」の声を聞き、「割り勘と言っている人も、実はそう思っていないのでは…」という危惧から来るのだと思う。実際、はっきりそう言った学生もいた。（割り勘でいいと言っているけれど、本当にそうしたらケチなやつと思われる…）なんかわかるなあ、その感覚。
　「それが男子のプライド」「払わないのは、『あんたには私が金を払う価値がない』と思っていると思われるのでは」という、少々過激発言もあった。

　私がわからなかったのは、女子学生の複数意見で「全部払ってもらうと分かれる時に困る」というもの。え？なんで？分かれたいけど、相手がこんなにしてくれたんだし…と分かれにくくなるからなのだろうか。突っ込んで聞いてみたのだけれど、説明の難易度が高かったのか、あまりわかりやすい回答は得られなかった。

　最後に付け加えておくが、今回聞いた学生たちは「恋愛経験がないんですけれど…」という学生が多かったので、実際にどう行動するかはわからない。それに、こういう一般論的な感覚が判断材料になるのは、たぶんデート初期なのだろうから、実際にデートを何回もすれば割り勘に移行することもあるだろうな、と思う。いずれにしても男子学生大変ですね、というのが私の全体の感想だ。

　一人現在つきあっている人がいるという学生の話。デート代は割り勘だという。「最初のデートはどうだったの？」と聞くと、「私たちは高校のクラスメートで、最初のデートは学校の図書館だったから…」と、なんともほのぼのした回答が返ってきた。

ケアマネの話術

　数年前からケアマネさんとお付き合いがある。（仕事ではなく、プライベートで）実家の老人のことでケアマネさんにお願いしているわけだが、ケアマネさんにしてもヘルパーさんにしても、仕事ぶりを見ていて「話術も仕事のうち」と感じることが多く、どうやってこの話術を身につけるのだろうと思う。日頃「コミュニケーションは…」などいうことを考えているので、家の事情ぬきに知りたくなる。
　私は多くのご老人を知っているわけではないし、家族に見せる顔と他人に見せる顔は違うと思うので比較はできないのだが、でも、うちの老人は扱いにくい部類に入るのではないかと思っている。家族はイラッと接してしまったりもするが、それでもなだめすかし、おだてて何かをしてもらうことが多い。「何かをしてもらう」というのは、日常必要なこと－体の調子が悪くて医者に行く、外出する、買い物に行く－だ。
　先日、ケアマネさんの仕事ぶりを見た家族から聞いたこと。一言「プロの仕事だ！」。上手に「何かをしてもらう」ように、話を仕向け、おだて、結果、本人がするように持っていく。部屋にカレンダーが貼ってあって、そこに色々な予定が書いてあるのを見て「まあ、お忙しいですね」と喜ばせるようなことを言いながら、たぶんさりげなく予定をチェックしている。薬の管理をするために薬剤師さんにお願いするのだが、その薬剤師さんとも事前に打ち合わせ済みで、本人が喜ぶような話題を提供し、気に入られるようにし、薬剤師さんにお願いする合意を得る。
　家族が見て驚いたのはうちの老人が「タメ口で話していた」ことだった。うちの老人はどちらかと言えば、他人行儀が好きなほうで、相手との距離を置くことが多い。その老人がタメ口で話しているということは、かなり気を許している証拠だ。
　ケアマネさんの話し方は、私が見た限り、近づきすぎず、距離を置きすぎず。たぶんうちの老人が好きそうな話し方だ。これはかなり難しいことだと思う。人によってどんな距離感を好むかは違うし、どんな話し方がどんな距離感を生むかも違うからだ。ケアマネさんは、うちの老人の話し方、家族が老人に対してする話し方等を見て、好みの距離感を察し、接しているのではないかと思う。
　月１回の訪問で、家族もいつもいるわけではなく、家族と話した回数もそんなに多いわけではないのに、ここまでできてしまうケアマネさんには脱帽だ。こう家族に思わせるケアマネさんは真のプロだ！と思う。（お医者さんでは、こと老人のことに関してここまで思わせてくれる人には残念ながらお会いできていない。）
　ケアマネさんの話術は、もしかしたら、うちの老人のような扱いにくい人に対してだけかもしれないが、とても必要な重要な技術だ。話術がなければ、担当者（老人）から必要な情報を聞き出せない。話をしていてある程度の本音を引き出せなければ、その老人がどんな生活状態になっているのか把握するのは難しい。また、いろいろやりたがらない人に、話術をもって、説得し、やってもらうように仕向けなければならない。
　気になってネットで調べてみたら、ケアマネさんの話術についてはあまり見当たらない。見たところ、人によるもののようだ。家は幸運にもいいケアマネさんに担当してもらうことができたということなのだろう。
　「話術」は「コミュニケーション能力」と同じように、つかみどころのない、なんとも説明が難しいものだ。でも、ケアマネさんのこの話術は、具体的にどうにか説明ができるようにならないかなと思う。
　

ディベートと大統領演説とtwitterでの議論

togetter「元桐生市議庭山由紀さん、桐生の女子高生に論破される」を見て思ったこと。

その前に…

ディベートは、議論の様子を見てそれを議論に参加していない人たちが評価するものだ（と私は理解している）が、最初にそれを知った時に、これって何なのだろう？？と思った。自分の環境の中で、そういう状況が思い当たらなかった。その後、アメリカ大統領選の候補者討論の様子を見て、「ああ、ディベートはこういうことなのだ」と理解した。そう思うと、私がよく読む翻訳リーガル・サスペンスの中にある、陪審員がいる裁判もなんとなく近いような気がした。だからアメリカではディベートがよく行われている（と聞いている）のかなと思った。
　最近、大統領候補者の討論をテレビで少し見たが、なんとなくではあるが、話し方が見ている人を意識しているような話し方だなと思った。そういうものだと思って見たからそうなのかもしれないが、そう感じた。
　反対に、例えばNHKの日曜討論の議論を見ていると、あまり、見ている人を意識していないような気がする。話している人は、目の前の議論の相手と内容だけに集中していて、その話し方や論点がどう他の人に伝わっているのかは考えていないのではないか、と思う。
　乱暴な言い方をしてしまえば、日本で、少なくとも、私が関わる環境で、「第三の聞き手を意識した話し方」をする機会がないのかなと思っていた。
　そして冒頭に書いた「元桐生市議庭山由紀さん、桐生の女子高生に論破される」。話の内容よりも議論の仕方に目がいってしまうのだが、私から見ると、相手の議論に答えようとしているのに、途中で話をすり替えて中傷とも取れる言葉を使ってしまう元市議はどうかな…と思ってしまった。そして、あ、こういうのって、実は、第三者に見られて評価される議論なのかも、と思った。
　他人の議論を評価することについて。こういうことも実は、練習が必要なのではないかと思う。twitterでは、議論している当事者を中傷する言葉も見られるが、そういうことばかりがtwitter上で展開してしまうのは残念というか、もったいないというか…。ディベートの判定をするには訓練が必要らしいが、そういう訓練が、ディベートの判定のためだけでなく、こういう一般の議論を見る時にも必要なのではないかと思う。

学生が語る台湾の「言語生活」

ずいぶん前のことになってしまったが、私が担当している授業の先学期の中間レポートで、各自の言語生活を書いてもらった。この意図としては、普段無意識に行なっている言語行動について、少し意識を持ってみてもらうという狙いがある。
「言語生活を書いてもらう」をもう少し説明すると、普段どんな人とどんな言葉で話しているかや、どんな状況でどんな言葉遣いをするか、また、言語を使っている時の気持ちなどである。日本語学習中であるので、学んでいる言語をどう使っているか、学習しているかということも関わってくる。
私自身、台湾に来るまでそのような意識はあまりなかったが（知る機会はあったにもかかわらず）、台湾は多言語社会である。公用的に使われている「國語（中国語）」以外にも、「台語（台湾語）」は私もごく日常的に触れる。その他「客家語」や、諸言語がある。テレビも、ほぼ吹き替えの日本と比べると、映画も音声がオリジナルで字幕つき、というのがかなりあるので、他の言語に触れる機会も多い。そんな生活の中での、学生一人一人の言語生活である。
このレポート、昨年も同じ授業で同じ課題で出してもらったが、読んでいて面白いと思うものも結構ある。メモの意味も含め、少しまとめ。

台湾語について
・怒った時に話す。あるいは、冗談とか。
・親切感、感情を表現しやすい。相手との距離感を縮める。
・台湾語ができない人。みんなに笑われて使うのをやめたという人がよくいる。（台湾語を使わない状況にあった人にとっては大学が大きな境目かも。）
・親が台湾語を話すなと言った。なぜなら台湾語を話すようになると、中国語が「台湾国語」になるから。
・先生と話すとき、台湾語だと失礼な感じがする。
・年配の人とは台湾語で話す。年配の人は若い人が台湾語を話すと喜ぶ。
・おじいちゃんが中文が話せるけど、そのおじいちゃんは、「台湾人が台湾語を話せなくて恥ずかしくないのか！」という。
・小さい頃おじいちゃんおばあちゃんに育てられてできた人（でもできなくなった人）、逆に大きくなってから使うようになった人、など、状況に違いがある。

その他
・相手の年齢によって話す言語を判断する。
・相手が言った言語に合わせる。
・客家語の家庭の人がいるが（今年は結構多い気がする）、話せる人も、聞くのはわかる人も、あまりできない人もいる。できない人は後悔している人もいる。

日本語
・TAは笑わないで親切に教えてくれる。
・感嘆詞「しんどいなあ」とか「うるさいなあ」とか日本語で言う。
・アメーバピグをやっている人が何人かいた。最初はpiggと書いてあったからわからなかったけど、検索したら出てきた。他の学校でもやっている人がいた。結構やってるのね。（NHKの、芸能人が職場体験する番組で多少の知識があった。よかった）

英語
・ネットのチャットで英語についていけなくて（相手の速度が早いのとネット上の用語がわからなかった）、相手にチャットの「コラム？」を閉じられた。そんな経験を何度かしたあと、英語のタイピングの練習をし、ネット用語をネットで調べ、話ができるようになった。

ウーファーの教訓「考えないで聞いたほうがいい」

wwof（ウーフ）で日本に滞在しているAさんの話から（wwof（ウーフ）については前の記事参照）。Aさんの現在の滞在先は、ガーデンレストランで一番多い仕事は、「まきわり」。（このガーデンレストランは、英国風建物で、中に暖炉があり、それに使うまきわりをしている。）ホストは、仕事以外ではやさしいけれど、仕事では結構厳しくよく叱られる。同じ顔をしているのに、オンとオフでは態度が違うのにかなり面食らったようだ。そして、何で叱られるか、というのもよくわからないらしい。

ある時、Aさんがレストランのガラスのコップを割ってしまった。「どうしよう…。叱られる…。」ガラスが割れる「カチャン」という音を聞いて、

Aさん「私の心も割れました。」

ホストは忙しくしているので、話しかけられる状況ではない。言わなきゃ言わなきゃと思いながら、ずっと心配していた。同じウーファーのドイツ人は「心配ない。大丈夫」と言っていたけれど、気が気ではなかった。ホストが手が空いたのを見て、コップを割ってしまったことを報告。「そういうことは今までにも何度もあったし、ミスは誰にでもあることだから」と、心配したわりにあっけなく終わった。

別の日。これはAさんではなく、同じウーファーの台湾人がしたこと。ホストからまかないのご飯を作ってほしいと言われた。五合炊きの炊飯器があったが、全員が食べるには足りないかなと思い、８カップのお米を投入。結果、ご飯は硬くて食べられたものではない。ホストに叱られた。

Aさん「ホストさんはずっと日本語で『信じられない』『信じられない』って言ってました。」

　ホストは叱る時の始まりは必ず「エクスキューズミー」。これを聞くと、Aさんは、「あ、叱られる」と思うそうだ。そして、「信じられない」もよく聞くらしい。いやあ、ホストも大変なんだろうなと、聞いた私は笑ってしまった。しかし、次のAさんの言ったことにびっくりした。

Aさん「ここからの教訓。言われてないことをするときは、自分で考えないで全部聞いたほうがいい。」

えー！！そう？？五合炊きの炊飯器に８カップお米を入れちゃうのは私にも「信じられない」。なんかこれって、「言われたことしかできない」とか、「指示待ちで考えない」とか、「考えないで何でも聞いてくる」とか、っていうのを連想させるなあ、とふと思った。

Aさんは、ウーファーのドイツ人から呆れられるほどの心配性。前のコップを割ってしまった時も、ドイツ人に言われたそうだ。

I've already told you thousand times. Don't worry. They won't be angry. 

英語が苦手だというAさんがドイツ人から言われたままの英語を繰り返してくれた。この言葉、本当に何度も言われているのだろう。笑ってしまった。

私「うーん。何で叱られるのか、基準がわかんないんでしょ？」
Aさん「そうなんです。」

わかるような気がした。私には、コップの件では叱らず、炊飯器の件では叱るという感覚は理解できる。もし私が同じ立場なら、私も同じようにしたと思う。でも、「え？あれはよくて、これはだめなの？　？？？」という感覚は、私が仕事をしていた時にもある。何か共有するルールが、違う／ずれている。その共有するルールがわからないと、自分の頭では考えることができない。考えることができるのは、目に見えないルールが何となくわかっているからだ。
　Aさんは、１か月ごとに滞在先ホストを変える予定だ。今滞在しているところは１つめのホスト先。今後、ホストが変われば、また違う叱られ方をするかも知れない。悩みが更に増えるんだろうな。

相手の呼び方のつづき 「親しさ」への感覚

前回、台湾の学生が仲良くなるにつれどう相手の呼び方が変わるか（相手の呼び方【中国語】）、ということについて書いた。その時の授業で聞いたもう一つ面白かったこと。

最初に名前がわからなかったときの「同學」から、次は、名前が分かって「下の名前（呼び捨て）」に変わるということを書いたが、これについてのある学生の解説。
この下の名前だけという言い方は「装親切」だ、というのである。「装親切」の「装」は「～のふりをする」という感じだろうか。「親切」は日本語の親切とは少し違い「親しい」とか「フレンドリー」という意味を持っている。（この「親切」という言葉、なかなか日本語にするのはやっかいだなと思っている。）つまり「装親切」というのは、「親しい風を装う」ということになるだろう。その学生いわく、本当に親しくなってからも、下の名前だけ、ということもある。親しくなってからは、ニックネームや、フルネームに移行する場合もある。

私が面白いと思ったのは、親しいか親しくないかではっきりとした線引きをしないようになっている、ということだ。

日本語の場合、タメ口になったり相手を呼び捨てにしたり、というのは、「上から下」か或いは相当親しいという意味を持つ（と思う）。親しくない相手に、タメ口・呼び捨てを使うと失礼な感じを受ける。親しい間柄かどうか、親しいかそうでないかに大きく線が引かれている。

これも私の勝手な思い込みかも知れないし、少し乱暴なまとめ方かも知れないが、台湾の場合、相手に対して「親しさ」を見せるのが一種の礼儀であり、相手を尊重していることにもつながる。「私はあなたと親しくしたいと思っていますよ」という態度を見せようとする。逆に、日本語の場合、相手と一定の距離を保つのが一種の礼儀につながる。それが言語使用にも表れているように感じられる。

ずっと以前のことだが、学生が卒業後ビジネスホテルに勤め始め、そこの日本人駐在員客と「普通体」で話している、というのを聞き、びっくりしたことがある。「普通体じゃなくて、です／ます体で話したほうがいいよ」と言ったのだが、学生は「だって、その人とは仲良くなったし、親しい相手には普通体でしょ」と言っていた。まあ、よく話を聞くと、相手の駐在員の人も楽しく話しているようだし（学生から聞いたところではだが）、相手が気を悪くしていないのならば、私がとやかく言うことではないので、それ以上は何も言わなかった。（短大卒業したての若い女の子に、友だちのように話しかけられて喜んでいる駐在員、みたいな様子を想像してしまった。）

台湾から日本へ留学した学生が、「日本の学生は少し仲良くなるのは簡単だが、とても仲良くなるのは難しい」と言っているのを一度ならず聞いたことがある。「親しさ」の境界が、感覚的に違うことも原因の一つかもしれない。もちろん、こういうことは台湾ではどうだ日本ではどうだ、という風にはっきり分かれるわけではないし、個人の感覚によっても違いはかなりあるだろう。ただ、ある年齢を超えたら「私達って仲良しだよね」とあからさまに確認することはないと思うので、そこをどこから感じるかということの中に、言語感覚は影響していると思う。

相手の呼び方【中国語】

授業で、日本語での相手との親密性が変わって相手の呼び方が変わるという例をドラマを元に紹介した。その後、「じゃあ、みなさん中国語ではどう？」と言って、学生たちの例を聞いた。そこで面白いなあと思ったこと。

呼び方の順番。
１、同學（会ったばかりでまだ名前がわからない時）
２、下の名前だけ（名前が分かったらこれに変わる。まだ「知り合い」程度）
３、ニックネーム
４、フルネーム

「同學」というのは、そのまま日本語にそっくり置き換えるのは難しい。言葉だけの意味では「クラスメート」という意味もあるし、教師が学生全体に呼びかける時も「同學們」（学生の皆さん）と言う。正式な場で学生の名前を呼ぶ時は「○○○同學」となることもある。

２は、下の名前そのまま呼び捨てである。これだとまだそんなに仲良いという感じではない。この感覚は日本語と大きく違う。もし、このルールを日本語で使ったら、全く違う印象をもたれる。（そういう人はあまりみたことがないが。）

多くの場合、１と２の順番は不動なのだが、ある学生から異論があった。その学生の感覚だと、あまり親しくない時は４のフルネームで呼び、仲良くなると下の名前だけになる、という意見だった。
それについて、別の学生からの意見。同性間と異性間では違うかも知れないとのこと。例えば、男子学生が女子学生と呼ぶ場合、親しくない場合にはフルネーム、親しくなると下の名前だけになる、ということだ。

３と４は、人によって感覚が違うようだ。いずれにしてもフルネームが親しさを感じさせるというのは、私にとっては感覚的につかみづらい。

もう一つ、「你」や「我」の変わりに名前を言う時は、あるか。あるとしたらどういう時？という質問もした。「你」についてはわからないが、「我」については以前、例を耳にしたことがあるからだ。

「我」について出た意見。
１、「小朋友（子ども）」が自分のことを言う時に使う。
２、「裝可愛（かわいいこぶっている）」の時に使う。
学生の友だちの呼び方で日本語と全く違っていたのに、これは日本語と同じ感覚なので、「そこは同じなんだ」と逆にびっくり。
ちなみに２については、女性のみが使い、男性が使うと気持ち悪い、とのこと。女性が使って、かわいいと思うか思わないかは「人による」とのこと。そこも同じか。

名前については、前にも「敬意表現としての名前の使い方」で書いたが、今日の例も実に面白かった。

「いつでもいいです」という礼儀［中国語］

少し前のことになるが、学生からアンケートに回答するように頼まれ、「いつまで？」と聞いたら「いつでもいいです」という答えが返ってきた。「じゃあ、来年！」と冗談まじりに返したのだが、その後、このやりとりを思い返してみた。

私が「じゃあ、来年！」と答えたのは、「いつでもいいです」という回答に違和感を感じたからだ。

私が思う、こういう状況での〈普通〉の会話では、
「いついつまでに必要なので、それまでにお願いします。」
という答えが返ってくる（はず）。

思い返してみると、何か頼まれごとをして期限を聞き「いつでもいいです」と言われたことは、今回が初めてではない。むしろ、何回もそう言われているのではないかと思う。今まであまり深く考えなかったが、何回もそう言われているということは、それは、
〈学生たちは〉そう答える習慣がある
と考えるほうが妥当だろうと思った。

ふと、以前書いた「あなたが決めるべきこと」を思い出した。

日本では家を訪問して飲み物を勧められたときに「何でもいいです」と答える人が多いが、これをやるとヨーロッパ人は「あなたが決めるべきことを何で私が決めなくちゃいけないのか」と怒ることが多い。

そんな内容の記事を読んだ後で考えたこと。逆の立場で学生に「何でもいいです」のような答えをされて、内心腹を立てたことを反省した。

以前も書いた、

「余計なことをお願いするのですから、先生の都合のいいようにしてください。」

この気持ちが、「いつでもいいです」にも出ているような気がする。そして、先生たるもの、常識を持っているので「来年」などということは言わない、という思いを持っている。

そう考えると、ちょっと大人気なかった自分が恥ずかしい…。

謝罪の決まり文句？「不是故意的」［中国語］

ずっと以前に、学生に言われてちょっとカチンと来てしまった言葉。

「不是故意的」

その時の詳しいやりとりはよく覚えてはいないが、学生が何かやらなければいけないことを忘れたというような、私が学生を叱っている状況だったように思う。

この「不是故意的」。日本語にすると「わざとじゃないんです。」になるだろうか。とにかくその時は、自分の中でそう翻訳して理解していた。そして「わざとじゃないなんてアッタリマエでしょう！！！」とカチン。学生にもそのままカチンと来た気持ちをぶつけてしまった記憶がある。

それからずっと経ってから、全く違う大学の「コミュニケーション概論」という授業で、謝る時の会話を書いてもらった（中国語で）時のこと。
ありました、この「不是故意的」。学生が書いた会話は、この「不是故意的」があっても相手に怒られることなく展開していた。書いた学生に「この言い方って普通にする？問題はない？」と聞いてみたところ、聞かれた学生は意味がわからず、一瞬きょとんとした様子。別に問題はないということだった。

乱暴にまとめてしまうが、日本語会話での「わざとじゃないんです」は、自分には非はない、そして、叱られていることが納得できない、というニュアンスを含んでいるように思う。でも、「不是故意的」にはそのような相手に反論したいニュアンスはないのではないか、とその時に思った。

職場で「台湾人は言い訳が多い」と言われることがあるが、この言い方もそう思わせてしまう一つだろうなと思う。

先学期の授業時にも、この「不是故意的」を聞いた。
その日は小テストをすることになっていたのだが、一人の学生（Mさん）が来ない。他の学生がMさんに電話をかけると「家のかぎが見つからなくて、家から出られない」とのこと。それを聞いた別の学生が
「她不是故意的。」
その学生が言いたかったことは、Mさんはサボってこないわけではない。授業に来ようとしたけれど、来られないということだった。
本人を叱っているのと多少状況は違うが、以前だったら、カチンときてしまっていたかも知れないと思う。聞いたとたんに「お、出た出た」と心の中で思い笑っていた。

この「不是故意的」。状況を考えて日本語に置き換えるとすれば「すみません、うっかりしていました。」だろうか。少なくとも、聞いた時にそう頭の中で翻訳すれば、カチンと来ることもないだろう。

「そうなんですね」というあいづち その２

　前に　「そうなんですね」というあいづち　についての違和感を書いたが、最近、NHKの女性アナウンサーが使っているのを何度か見た。

私が見たのは、記憶にあるのでも３回。１回目は誰だか忘れてしまった。２回目は、「あさイチ」のアナウンサー。３回目は、以前この「あさイチ」の時間帯に放映していた番組に出ていたアナウンサーだ。

前のエントリーで、店員教育で「そうなんですね」と言うように指導されたというものを紹介したが、NHKも「そうなんですね」とあいづちをうつように指導しているのだろうか。

記憶が正しければ、私は、このアナウンサーと同年代である。たぶん、ずっと前から「そうなんですね」とあいづちをうっていたのではないだろう。

NHKのアナウンサーでも使っているのだから…という考え方は、短絡的かもしれないが、しかし、もうこれは違和感を感じているなどと言っている場合ではないと思うようになった。（こんな記事を書いている場合ではないのかも。）聞いて、慣れていかなければいけないし、自分も使えなければいけないのかもしれない。

苦情を言う［中国語］

少し前のことになるが、中国語でクレームのメールを書いた。毎年、税金申告の時期になると、出版社から個人情報の確認のメールが来るのだが、今回来たメールの中に、私のものではない個人情報が含まれていたからだ。つまり、知らない人の氏名、生年月日、住所、パスポート番号、居留証の番号が、私のメールの中に書かれてあった。
メールは、たぶん、自動的に作成されたのだと思う。全体の書き方、書かれている内容は同じで、個人情報の部分のみ、違うものだった。私宛のメールの下の方を見ると、その別の人に宛てたメールを見ることができてしまった。
他の人の個人情報を見てしまったのは別段問題はないが、自分の個人情報ももしかして他人に見られているのではないかという不安を覚えた。
台湾では一人一人が身分証を持っていて、その身分証の番号は様々な認証に使われ、他人に気軽に教えられるものでは決してない。外国人は身分証の番号はないが、外国人用の居留証に「統一番号」というものががあり、それが使われたり、パスポート番号が使われることもある。つまり、居留証の番号やパスポート番号は、身分証の番号と同じなのだ。人にむやみに知らせていいものではない。
どうしようかと迷った結果、個人情報確認のメールに返信する際に、クレームを書くことにした。
書くことにしたはいいが、どう書いていいのか、さんざん悩んだ。私の中国語能力が限られていることが第一の問題。第二の問題として、私が個人的に不利益をこうむったわけではないので、あからさまに文句を言うのもおかしい。いわゆる「やんわり」と苦情を言うのはどうしたらいいのかと考えたあげく、書いた内容は、

今回のメールの中に、他の人の資料があったが、今後は他の人の資料は見たくないので、削除してから送ってもらえますか？

のような文面。（拙い文章になってしまったので、原文は恥ずかしくて載せられない。）
いいのか悪いのかわからないが、とにかく送信ボタンを押し、苦情メール終了。
この件について、いつものW先生に話をした。私の送ったメールの内容はこれでよかったのか。こういう時にどう書けばいいのかを聞いた。
W先生からの指摘。
１，主旨は自分の個人情報を他人に漏らさないでほしいということだが、それを「他人の情報を見たくない」という言い方で、果たして伝わるか疑問。
２，「見たくない」という言い方はちょっときつい。（「不要～」という言い方は相当きついらしい。）
W先生に考えてもらったこの件についての苦情の言い回し。
このメールに主旨とは無関係の内容が含まれていた。個人情報の取扱には注意してほしい。
「注意してほしい」の部分の言い方は、私が普段使わない言い方だったのだが、うっかりメモするのを忘れてしまった。次回、確認しておこう。

ちなみに、私のメールへの出版社からの返信は

謝謝老師回覆下次我會注意

という簡単なもの。私の言い方がまずくて相手がカチンと来たのか、なんなのかはよくわからない。

余談だが、外国語学習の動機付けについて、「苦情を言いたい」というのは、高い動機付けになると前から思っている。よく、「やりたいこと」のような前向きな明るい動機付けを言われるが、実は「やりたいこと」のようなものは、「また今度でいいかな」でも、結構すませてしまうことができる。（タイミングを逃すと困るということもないことはないが。）しかし、苦情は、「また今度でいいかな」ができないことが多い。その時、その場で、というのが非常に大事だと思う。
でも、苦情が高い動機付けになる、というのは、もしかして私がそういう性格だからなのかも？？？

「本当にないですか？」の意味すること［中国語］

よく、中文と日本語の言い方の違いなどの話をするW先生から聞いた話。

W先生の会話の授業でのこと。
忘れ物をしてしまって問い合わせの電話をする、という状況のロールプレイで、
学生が使った「本当にないですか？」という一言が気になったという。

ロールプレイは、お店に忘れ物をして、その店に問い合わせの電話をするというもの。店の人に、見当たらないと言われて、問い合わせた人が言った「本当にないですか？」。

W先生の気になった点というのは、
日本語ではあまり「本当にないですか？」とは言わないのではないか、ということだ。
言わなくもないが、と思って、中文での状況を聞いてみると、確かになんとなく違う感じを受ける。

これは、頭の中で考えたことなので、実際の言語行動はもしかしたら違うものかもしれないが、
私が忘れ物を問い合せて「本当にないですか？」というときは、
ある程度、私がその場に置き忘れたという確信がある場合。
つまり「本当にないですか？」が意味するのは、

１、ないということは変だ。２、もう一度よくさがしてほしい。

ということだろう。

しかし、中文の「真的沒有嗎？」は、W先生の説明によると

本当にないんだ。残念。がっかり。

という状況でも「真的沒有嗎？」と言うのだそうだ。
日本語だったら「え！？ないですか…。」という感じだろうか。

会話の展開にもよるが、日本語の「本当にないですか？」は、
きちんとさがしてないのではないか、という、相手を多少非難するニュアンスに取れないこともない。

少し注意が必要な表現かもしれない。